Retours et Remboursements
CONDITIONS ET PROCÉDURES DE RETOUR
Il est important pour nous de vous garantir la meilleure expérience possible, dès votre première visite sur notre site et pour tous vos achats. C'est pourquoi nous avons décidé de rendre la politique de retour encore plus rapide et simple.
Si votre achat ne vous satisfait pas à 100 %, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande.
L'article doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes intactes encore attachées et dans son emballage d'origine.
Les retours doivent toujours être expédiés depuis le même pays que celui où la commande a été reçue, afin d'éviter des frais de transport supplémentaires à votre charge.
Le premier retour est gratuit. Si un article est retourné plus d'une fois, les frais d'expédition ultérieurs sont à la charge de l'acheteur.
INSTRUCTIONS POUR L'EXPÉDITION DU RETOUR
Contactez-nous à l'adresse e-mail sales@malebolge.it, nous organiserons l'enlèvement de l'article à retourner et nous vous enverrons l'étiquette de retour pour l'expédition, à apposer sur le colis.
● Emballez soigneusement les articles dans l'emballage d'origine de la commande, si possible, sinon utilisez un emballage approprié pour l'expédition.
● Apposez sur l'emballage l'étiquette de retour fournie avec les documents de livraison de la commande.
Assurez-vous que le colis est entre les mains du transporteur dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Nous vérifierons et accepterons votre retour dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis et nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'émission du remboursement.
Si vous avez payé en contre-remboursement, veuillez communiquer à l'adresse suivante : sales@malebolge.it vos coordonnées bancaires nécessaires au traitement du remboursement :
- Nom et prénom du titulaire du compte
- Nom de la banque
- IBAN
- Code SWIFT / BIC
- Numéro de commande
Le remboursement inclut toujours le prix des articles retournés.
N'oubliez pas que le remboursement est effectué via le mode de paiement choisi pour payer la commande originale. Les remboursements pour les commandes payées en espèces à la livraison (le cas échéant) sont effectués uniquement par virement bancaire.
Les délais pour visualiser le crédit sur votre compte peuvent varier en fonction des différents modes de paiement et des procédures bancaires locales.
Pour des raisons de suivi et de sécurité, nous vous conseillons d'expédier les retours en utilisant la procédure et le transporteur indiqués ci-dessus.
Si vous choisissez d'envoyer le retour en utilisant un transporteur ou une méthode d'expédition différente, les frais seront entièrement à votre charge et vous devrez payer à l'avance les éventuels frais d'expédition. Dans ces cas, Malebolge VIII n'assume aucune responsabilité pour les remboursements ou indemnisations en cas de perte, vol, mauvaise gestion ou dommages à la marchandise retournée.
INSTRUCTIONS POUR L'ÉCHANGE :
L'article doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes intactes encore attachées et dans son emballage d'origine.
Pour le premier échange, les frais de port sont gratuits.
Le premier échange est gratuit. Si un article est échangé plus d'une fois, les frais d'expédition ultérieurs sont à la charge de l'acheteur.
LIMITATIONS DES RETOURS
● Aucun échange ou remboursement n'est autorisé pour les produits usés et/ou incomplets
● Le retour doit être envoyé depuis le même pays que celui où la commande a été passée. Nous n'accepterons aucun retour provenant d'un pays différent